El blog de la Energáa

Presidente Endesa

Endesa, presidida por Borja Prado, hacia la transformación digital

Endesa, presidida por Borja Prado, espera alcanzar los cuatro millones de clientes digitales en 2019, lo que supondría duplicar el número de clientes online. Es uno de los objetivos de su plan digital, que también contempla duplicar hasta los 3,7millones el número de contratos a los que se factura online, y las ventas digitales, que actualmente suponen el 8%. La eléctrica presidida por Borja Prado, puso en marcha hace ya tres años un plan de transformación digital que recogía las diferentes iniciativas que tenía en este campo, con el objetivo de desarrollar una nueva cultura que permita explotar nuevos modelos de negocio y optimizar los ya existentes.

Endesa es consciente de que el cliente ha cambiado: es un consumidor exigente, proactivo y participativo. En este contexto, la eléctrica juega las bazas de su web Endesa Clientes y la app, con un modelo omnicanal que permita visión 360º del cliente. Así, por ejemplo, no es necesario registrarse para realizar las gestiones más frecuentes, como la aportación de lectura, el pago de facturas, interactuar con los agentes desde Internet o el móvil, etc.

La estrategia exige la adopción de capacidades de ‘big data’ y modelos predictivos. La compañía presidida por Borja Prado, también cuenta con un producto específico y exclusivo para el canal online, la tarifa One, que lanzó a principios del año 2014. Además, este año ha lanzado la Tarifa Happy, que permite al cliente decidir su precio por horas en función de sus necesidades y de cuándo planifique consumir incluso desde el móvil.

Además, aprovechando la telegestión, las smartgrids y la telemedida, Endesa, presidida por Borja Prado, está rediseñando la experiencia digital con la e-factura, desarrollando una capa de servicios digitales personalizados que generen valor para el cliente y negocio para la eléctrica.

Borja Prado apuesta por la transformación del sector

Toda esta estrategia orientada al nuevo cliente digital exige de la adopción de capacidades de big data y modelos predictivos. La eléctrica señala que es prioritario asegurar la calidad del dato, homogeneizando fuentes y criterios, así como contar con modelos analíticos y predictivos que permitan anticipar comportamientos y tendencias. Estas capacidades serán básicas para poder desarrollar una experiencia digital con una propuesta de valor y servicios diferenciales

En Endesa son conscientes de que están ante un cambio de modelo energético donde tiene mucho que decir la implantación de soluciones tecnológicas innovadoras. El pasado enero en una entrevista concedida al diario ABC, el presidente de la compañía, Borja Prado, destacaba que “Endesa quiere liderar el avance de las nuevas tecnologías”. En este sentido, las redes de Endesa se están configurando según el modelo de red inteligente o smartgrid, que se emplean ya desde hace años en proyectos de ciudades inteligentes como los de Málaga y Barcelona.

Fuentes: ExpansiónNoticias de EmpresasDiario de la Energía

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Endesa, presidida por Borja Prado, se prepara para el futuro del sector energético

El presidente de Endesa, Borja Prado, aseguró en la inauguración de la jornada ‘La Revolución Digital en el Sector Eléctrico’ organizada por Enerclub, que la digitalización está cambiando “la manera en la que vive” la sociedad, pudiendo considerarse como “la cuarta revolución industrial”.

Borja Prado, que fue nombrado presidente de Enerclub el pasado mes de junio, destacó que la digitalización representa “un antes y un después” para el sector, tanto en la manera de producir como de transportar la energía, y subrayó que concede al cliente “un papel más activo, siendo la referencia”. Además, indicó que esta nueva etapa ha llevado a las eléctricas a adaptar sus servicios y productos al cliente digital y afirmó que también permitirá que surjan nuevos negocios, con nuevas formas de entender la energía, así como la aparición de nuevos jugadores que podrán “tener un papel relevante”.

Endesa se prepara

En lo que respecta a Endesa, Borja Prado, afirmó que la eléctrica ya ha puesto en marcha un plan para optimizar los negocios ya existentes y explotar los nuevos que se pueden presentar con la digitalización, buscando un “tratamiento diferenciado” a los clientes e incrementando la calidad del servicio.

El presidente de la eléctrica concedió en enero una entrevista a ABC hablando sobre el futuro.

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Endesa, presidida por Borja Prado, supera los 8 millones de contadores inteligentes instalados

Endesa, presidida por Borja Prado, supera los 8 millones de contadores inteligentes instalados, supone alcanzar el 69% de su parque actual de 11,6 millones de dispositivos convirtiéndose en los líderes en el proceso de cambio de contadores en España.

La compañía ha acelerado el plan de sustitución, en el que trabajan más de mil operarios, y acabará el año con unos 9,2 millones de contadores de telegestión instalados. Supone el 80% del parque total gestionado por Endesa, muy por encima del 70% que exige la legislación para el cierre de 2016. En los siguientes seis meses, la compañía llevará un ritmo de 7.200 nuevos dispositivos instalados cada día.

Tiene más de 3,42 millones de contadores inteligentes instalados en Andalucía y Extremadura, más de 2,68 millones en Cataluña, 616.000 en Aragón, más de 477.000 en Baleares y alrededor de 813.000 en Canarias, las Comunidades Autónomas en las que opera como compañía distribuidora.

Control rápido y remoto

Lo que permite el contador de telegestión es realizar operaciones relacionadas con el suministro como son los cambios de comercializador, los cambios de las características del contrato y las altas o bajas de manera remota y en la mayoría de los casos en menos de 24 horas.Endesa, presidida por Borja Prado, gestiona en sus sistemas diariamente la información horaria de consumo de más de 7,5 millones de clientes (supone el tratamiento diario de más de 180 millones de registros horarios).

A través de la web www.endesadistribucion.es todos los clientes que dispongan de un contador de telegestión pueden ver su “curva horaria” y visualizar gráficamente los consumos del suministro durante un período establecido medidos hora a hora con la posibilidad de la descarga de la información en un fichero.

La implantación de estos contadores inteligentes supone, además, para la compañía presidida por Borja Prado, un paso muy importante en la lucha contra el fraude eléctrico porque los equipos disponen de sofisticados mecanismos antifraude que ayudan a la localización de posibles manipulaciones a través de alarmas y eventos que son recogidos por el sistema de telegestión.

 

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