St& Saber Derechos Consumidor de Energía

Como consumidor de energía en un estado energético desregulado, tiene ciertos derechos que un proveedor de servicios eléctricos no puede violar. Es importante tener en cuenta estos derechos: no solo evitarán que lo estafen o abusen de usted, sino que también harán que el proceso de búsqueda de un minorista de electricidad sea mucho más simple.

Consulte esta lista resumida de los derechos de los consumidores de energía y ¡conoce tus derechos!

Envío de comentarios

La mayoría de los estados brindan a sus residentes la opción de enviar comentarios sobre los cambios propuestos en las tarifas o el servicio. Esto generalmente se puede hacer por correo postal, correo electrónico o en línea. ¡Póngase en contacto con su distribuidor de electricidad en su área para obtener la información en su estado!

Estados de cuenta transparentes

Como consumidor de energía, se le permite saber cuánto se le está cobrando por su electricidad y cuánta electricidad ha consumido su hogar. Un beneficio de esta transparencia es que lo ayuda a mantener a su proveedor completamente honesto; si conoce su tarifa de electricidad, entonces puede medir el uso de energía de su hogar manualmente (leyendo su medidor de electricidad). Esto le permite hacer un cálculo aproximado de cómo debería ser su factura de energía.

Lectores de contadores de electricidad

Los empleados de su proveedor de electricidad deben proporcionar una identificación adecuada cuando solicitan leer su medidor de electricidad, es decir, si se lo solicita. Una vez que lo hayan hecho, se les permite tomar una lectura de su medidor.

Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP)

Este programa ayuda a mantener seguras y saludables a las familias de bajos ingresos que reúnen los requisitos a través de iniciativas que les ayudan a pagar sus facturas de energía. ¡Visite el sitio web de la Oficina de Servicios Comunitarios para conocer los criterios de elegibilidad y ver si su familia califica!

Protección de cierre

Muchos estados protegen a sus clientes de una pérdida del servicio de energía (incluso si está atrasado en su factura) cuando el clima se vuelve extremadamente frío o extremadamente cálido. La idea aquí es que siempre estás protegido de temperaturas extremas peligrosas, punto.

Aviso de desconexión

Otro derecho es el aviso de desconexión, donde se notifica a un consumidor de energía que se le cortará la electricidad. antes de se les quita su servicio. Esto permite a los clientes de energía buscar asistencia financiera si tienen problemas para pagar sus facturas, o buscar un nuevo proveedor sin quedarse en la oscuridad.

Consulte el resto de nuestro blog Bright Insights para obtener más información sobre energías renovables y consejos sobre eficiencia energética.